En Flaming Store, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para acompañar tus momentos especiales. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir situaciones excepcionales, y por eso, hemos diseñado una política de devolución clara y simple para brindarte tranquilidad al realizar tus compras.
¿Cuándo se puede solicitar una devolución?
Podés solicitar una devolución o cambio únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso: Si el producto que recibiste presenta daños visibles o no está en condiciones adecuadas.
- Producto vencido: Si el producto que recibiste tiene una fecha de vencimiento anterior a la fecha de entrega.
Condiciones para solicitar una devolución:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con las etiquetas y sellos intactos.
- Se requiere una prueba del defecto o vencimiento del producto (fotografía o video) para proceder con la evaluación de la devolución.
Proceso de Devolución:
- Contactanos: Enviá un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp, e-mail o teléfono. Recordá proporcionar el número de pedido y adjuntar fotos o videos que evidencien el problema.
- Evaluación del caso: Nuestro equipo revisará la información y se pondrá en contacto con vos en un plazo máximo de 48 horas para indicarte los próximos pasos.
- Opciones de devolución: Dependiendo del caso, te ofreceremos la opción de:
- Un reemplazo del producto.
- Un reembolso del importe pagado.
Productos no elegibles para devolución:
Dado que comercializamos alimentos, bebidas y suplementos deportivos, no aceptamos devoluciones por razones como cambio de opinión, gustos personales o errores al seleccionar productos.
Devolución de productos:
En caso de que se apruebe la devolución, el costo del envío de regreso será cubierto por Flaming Store.
Nuestro compromiso:
En Flaming Store, priorizamos la satisfacción de nuestros clientes. Nos aseguramos de que cada pedido cumpla con los más altos estándares de calidad. Si tenés cualquier duda o consulta, estamos a tu disposición para acompañarte en todo el proceso.
